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Política de Privacidad

Cómo trata Amor y Sabiduría (amorysabiduria.com) la información de quienes visitan este sitio y de quienes nos escriben por WhatsApp.

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de amorysabiduria.com es Amor y Sabiduría, titular de este sitio. El canal para cualquier solicitud relacionada con esta política es el WhatsApp del sitio, al que llegas desde cualquier botón de contacto de la página de inicio.

2. Qué datos recibimos

a) Los que tú nos das al escribirnos

Cuando pulsas un botón de WhatsApp, se abre una conversación en tu aplicación con un mensaje sugerido que puedes editar o borrar. A partir de ahí recibimos tu número de teléfono, el nombre con el que apareces en WhatsApp y todo lo que decidas contarnos (tu situación, nombres de terceras personas, fechas, fotos o notas de voz). Tú eliges cuánto compartir; nosotros no te pedimos más de lo necesario para atender tu consulta.

b) Los que se generan al visitar el sitio

Como casi todos los sitios web, al navegar se registran automáticamente datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas vistas, hora de la visita, página de procedencia y, si llegaste desde un anuncio, un identificador de clic (por ejemplo gclid). Estos datos los recogen los registros del alojamiento (Firebase Hosting, de Google) y las herramientas de medición descritas en el punto 5.

c) Los que no recogemos

No pedimos ni almacenamos datos de pago en este sitio, no creamos perfiles de usuario y no recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años.

3. Para qué los usamos

• Atender tu consulta y, si lo decides, prestar el servicio que acordemos por WhatsApp.
• Medir y mejorar los anuncios: saber qué anuncio o búsqueda trajo cada visita y si terminó en una conversación, para no gastar en lo que no funciona.
• Mantener el sitio seguro y detectar abusos o accesos automatizados.
• Cumplir obligaciones legales cuando una autoridad competente lo exija.

Nunca usamos lo que nos cuentas en una conversación para publicidad, ni lo compartimos con otros clientes o terceros.

4. Con qué base lo hacemos

Tratamos tus datos porque tú lo solicitas al escribirnos (ejecución de la consulta o del servicio que pides), por nuestro interés legítimo en medir y proteger el sitio, y, en el caso de las cookies publicitarias, con tu consentimiento donde la ley lo exige. Puedes retirarlo en cualquier momento según el punto 5 y el punto 8.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio carga Google Tag Manager, que a su vez activa etiquetas de Google Ads y Google Analytics. Estas herramientas colocan cookies e identificadores para medir visitas y conversiones:

Puedes rechazar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, desactivar la personalización de anuncios en adssettings.google.com y usar el complemento de exclusión de Google Analytics. El sitio funciona igual sin cookies; solo dejaremos de medir tu visita.

6. Con quién se comparten

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo intervienen proveedores que necesitamos para que el sitio y el contacto funcionen, cada uno bajo sus propias condiciones y políticas:

• Google LLC (Estados Unidos): alojamiento del sitio (Firebase Hosting), Google Tag Manager, Google Ads y Google Analytics. Política de privacidad de Google.
• Meta Platforms / WhatsApp: la mensajería por la que nos escribes. Las conversaciones están cifradas de extremo a extremo; WhatsApp trata tus datos según su propia política.

Podríamos revelar datos si una ley o una autoridad competente nos obliga a ello.

7. Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los servidores de Google que alojan el sitio y procesan la medición están en Estados Unidos. Las conversaciones de WhatsApp se conservan en nuestro dispositivo mientras dura la atención y, como máximo, 12 meses después del último mensaje, salvo que pidas su borrado antes o que debamos conservarlas por una obligación legal. Los datos de medición se conservan según los plazos de Google (Analytics: hasta 26 meses).

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y saber de dónde proceden.
• Corregirlos si son inexactos.
• Borrarlos, incluida la conversación completa de WhatsApp.
• Oponerte a un uso concreto o limitarlo.
• Retirar tu consentimiento a las cookies publicitarias (punto 5).

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp desde cualquier botón de contacto de la página de inicio, indicando qué quieres hacer. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si resides en California u otro estado de EE. UU. con ley de privacidad, tienes además derecho a conocer, eliminar y corregir tus datos y a optar por no participar en la publicidad dirigida: puedes hacerlo con la misma solicitud o desactivando las cookies publicitarias. No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu lugar de residencia.

9. Menores de edad

Los servicios de Amor y Sabiduría están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha escrito, borraremos la conversación y sus datos.

10. Seguridad

El sitio se sirve cifrado (HTTPS). Las conversaciones de WhatsApp están cifradas de extremo a extremo y solo tiene acceso a ellas la persona que atiende tu caso. Aplicamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pero ningún sistema es infalible: te recomendamos no enviar información que no sea necesaria para tu consulta.

11. Enlaces a otros sitios

Este sitio puede enlazar a páginas de terceros (por ejemplo, Google o WhatsApp). No controlamos sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de facilitarles datos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página e indicaremos la nueva fecha al inicio. Los cambios relevantes se aplican desde su publicación.